Métodos de pago

1. Métodos de pago disponibles

Actualmente se aceptan tarjetas Visa y Mastercard para los pagos.
El importe que aparece en la página de pago corresponde al total del pedido, incluyendo impuestos aplicables.

2. Protección de datos en pagos

Las transacciones se gestionan siguiendo medidas de seguridad:

• La transmisión de datos se realiza mediante cifrado TLS
• El procesamiento de pagos se realiza a través de un proveedor de servicios conforme al estándar PCI-DSS
• El sitio no almacena información completa de tarjetas
• El manejo de datos respeta lo indicado en GDPR
• Los proveedores de pago aplican controles de seguridad según sus normativas de cumplimiento

3. Política de precios e impuestos

Todos los precios incluyen el IVA vigente en España, equivalente al 21%.
Los pedidos se entregan bajo el régimen DDP (Delivered Duty Paid).
No se aplican cargos adicionales durante la entrega; el total indicado en la página de pago refleja el importe a abonar.

4. Procedimiento de pago

1. Verificación del pedido: revisar productos, dirección de envío y total a pagar
2. Selección del método de pago y registro de información de tarjeta: número, fecha de expiración, CVV y nombre del titular
3. Confirmación de la transacción:
   • Tras la autorización, se envía un correo electrónico de confirmación
   • Si la operación no se completa, se puede intentar de nuevo o contactar con atención al cliente

5. Reembolsos

Los reembolsos se procesan siguiendo el mismo método de pago utilizado en la compra.
Las solicitudes se remiten al proveedor de pago en un plazo de tres días hábiles; el tiempo hasta reflejarse en la cuenta depende del banco emisor y puede tardar entre 10 y 15 días hábiles.
En caso de demora, se puede contactar con atención al cliente proporcionando número de pedido y comprobante de pago.

6. Contacto

Dirección: 2105 EDDY SCANT CITY RD, ARAB, AL, 35016

Teléfono: +1 (845) 505-8985

Correo electrónico: boutique@roomlena.com

Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)