Política de servicio

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a la navegación, realización de pedidos, pagos y uso de servicios ofrecidos a través del sitio web.
El uso continuado del sitio implica la lectura y aceptación de estas condiciones.

2. Responsabilidades y obligaciones del usuario

Al utilizar los servicios, el usuario debe:

• Proporcionar información precisa y completa
• Gestionar correctamente sus credenciales y mantener la seguridad de su cuenta
• No ejecutar acciones que infrinjan la ley o afecten el funcionamiento del sitio
• Los menores de edad deben contar con la participación o autorización de sus tutores legales

3. Productos e información

Las descripciones, imágenes y precios se muestran según la información disponible.
Diferencias menores pueden surgir entre dispositivos o lotes.
La información del pedido se considera válida según lo indicado en la página de pago y la confirmación recibida.
La transmisión de datos utiliza cifrado TLS.

4. Uso por menores

Los usuarios que no hayan alcanzado la edad legal deben obtener el consentimiento de sus tutores para acceder a los servicios, conforme a la legislación aplicable.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza Cookies para apoyar funciones y procesos, incluyendo:

• Gestión de sesión (como inicio de sesión)
• Soporte de procesos de compra
• Análisis de navegación
• Configuración de preferencias del usuario

Los usuarios pueden elegir y modificar sus preferencias al visitar el sitio o mediante la configuración del navegador.
Para más detalles, consulte: Política de cookies.

6. Pedidos y pagos

Tras la realización del pedido y pago, se envía un correo de confirmación.
Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard, y la moneda de pago es euro (€).
Los precios incluyen los impuestos aplicables.
Para más detalles, consulte: Métodos de pago.

7. Impuestos y entrega DDP

Todos los precios incluyen el IVA vigente en España.
Los pedidos se entregan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
El área de entrega incluye la península española y territorios asociados.
Para más detalles, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.

8. Procesamiento y entrega de pedidos

• Pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día
• Pedidos pagados después de las 18:00 se procesan el siguiente día hábil
• Procesos durante fines de semana o festivos se trasladan al próximo día hábil
• Plazo de envío tras procesar: 1–3 días hábiles
• Plazo de entrega estimado: 6–13 días hábiles
• Gastos de envío:
  • ≥ 188,6 €: sin coste
  • < 188,6 €: 7,98 €
• Transportistas: DHL, FedEx, UPS
• Costes por información de entrega incorrecta son responsabilidad del usuario

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes de envío (dentro de 72 horas): se pueden solicitar cambios o cancelaciones
• Tras el envío: no se admite cancelación, aplicando la política de devoluciones cuando corresponda

10. Devoluciones y reembolsos

• Pedidos que cumplan los requisitos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción
• Las devoluciones deben cumplir las condiciones y procedimientos establecidos
• Los reembolsos se realizan mediante el método de pago original
  Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y reembolsos

11. Protección de datos y privacidad

• El tratamiento de datos se realiza conforme a GDPR
• Se recopilan datos necesarios para procesar pedidos (nombre, dirección, contacto, etc.)
• Los datos se utilizan para cumplir pedidos y mejorar servicios
• Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información
• Los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación y eliminación
  Para más detalles, consulte: Política de privacidad

12. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española y normativa europea correspondiente.
Se recomienda resolver diferencias mediante comunicación directa.
Si no se alcanza acuerdo, los usuarios pueden acudir a organismos competentes.
La reproducción o uso del contenido del sitio sin autorización está restringida.
La responsabilidad se determina según la legislación aplicable.

13. Contacto

Dirección: 2105 EDDY SCANT CITY RD, ARAB, AL, 35016

Teléfono: +1 (845) 505-8985

Correo electrónico: boutique@roomlena.com

Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)