Política de envío

1. Ámbito geográfico

Los pedidos se entregan en:

• España peninsular.
• Territorios españoles, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se realizan envíos fuera del territorio español.

2. Gastos de envío e impuestos

• Pedidos con importe ≥ 163,44 €: envío sin coste adicional.
• Pedidos con importe < 163,44 €: coste de envío de 8,58 €.

Información adicional:

• Todos los precios incluyen el 21% de IVA vigente en España.
• Los pedidos se envían bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
• El importe a abonar corresponde al mostrado en la página de pago y se considera definitivo.

3. Procesamiento y tiempos de entrega

• Pedidos pagados antes de las 18:00 h: procesamiento el mismo día.
• Pedidos pagados después de las 18:00 h o durante fines de semana/festivos: procesamiento al siguiente día hábil.
• Envío tras procesamiento: 1–3 días hábiles.
• Tiempo estimado de entrega: 6–13 días hábiles desde el envío, sujeto a ubicación y procesos aduaneros.

Factores que pueden afectar los plazos: condiciones meteorológicas extremas, días festivos, interrupciones logísticas o variaciones en procesos aduaneros.

4. Transportistas

Los pedidos se entregan mediante DHL, FedEx o UPS.

5. Confirmación de envío y seguimiento

Tras el despacho del pedido se proporciona:

• Número de pedido.
• Información del transportista.
• Método para seguimiento del envío.

6. Recepción y gestión de incidencias

Al recibir el pedido se recomienda:

• Revisar el estado del embalaje.
• Documentar y notificar al transportista cualquier anomalía.

En caso de daños, pérdida o no entrega del producto, se puede enviar documentación y explicación mediante los canales de contacto.

7. Información de dirección y fallos de entrega

Si la entrega falla por información incorrecta o incompleta:

• El paquete puede ser devuelto.
• Los costes asociados se gestionan según la situación concreta.

Se recomienda verificar la dirección antes de enviar el pedido.

8. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (hasta 72 horas desde la confirmación): se puede solicitar modificación o cancelación.
• Una vez que el pedido haya sido enviado, no se permite cancelarlo; sin embargo, se puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

9. Contacto

Dirección: 7713 UDINE AVE, ORLANDO, FL, 32819

Teléfono: +1 (845) 505-8985

Correo electrónico: sav@furniverona.com

Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)