Política de privacidad

1. Alcance de la política

Esta política regula el tratamiento de datos personales durante la navegación y uso del sitio web.
El uso continuado del sitio implica que el usuario ha leído y acepta estas condiciones.
Aplica a:

• Navegación y uso del sitio
• Procesamiento de pedidos, pagos y devoluciones
• Atención al cliente y comunicaciones posventa
• Menores de edad, según la legislación aplicable, deben contar con autorización de tutores

2. Tipos de datos recopilados

• Información proporcionada por el usuario: Nombre, dirección de envío y facturación, contacto, datos de pedidos y pagos (sin incluir información completa de tarjeta)
• Información recopilada automáticamente: Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registro de accesos y páginas visitadas
• Datos de Cookies: Usados para funciones del sitio, preferencias y análisis estadístico

3. Finalidades y bases legales

Los datos se tratan con los siguientes objetivos y fundamentos legales:

• Procesamiento de pedidos y logística → Ejecución de contrato
• Atención al cliente y soporte posventa → Ejecución de contrato
• Optimización del sitio y análisis de datos → Intereses legítimos
• Comunicaciones informativas → Consentimiento o intereses legítimos
• Contabilidad, impuestos y cumplimiento legal → Obligación legal

No se usan los datos personales para publicidad de terceros sin el consentimiento del usuario.

4. Uso de Cookies

Las Cookies se emplean para:

• Gestión de sesiones (inicio de sesión)
• Funcionalidad de carrito de compra
• Configuración de preferencias (por ejemplo, idioma)
• Análisis del uso del sitio

Al ingresar al sitio, se ofrece un mecanismo de selección de Cookies; los usuarios pueden modificarlo en cualquier momento mediante el navegador o ajustes relacionados.
Para más detalles, consulte: Política de cookies.

5. Medidas de seguridad de datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas como:

• Cifrado TLS durante la transmisión de datos
• Controles de acceso restringido
• Protección de sistemas mediante firewalls
• Auditorías y análisis periódicos de vulnerabilidades
• Colaboración con proveedores que cumplan estándares (PCI-DSS, ISO 27001)
• Registro y monitorización de actividades
• Gestión interna de cumplimiento y capacitación

6. Compartición y transferencia internacional de datos

Los datos se comparten únicamente con entidades necesarias: DHL, UPS, FedEx, proveedores de pago y soporte técnico.
Si se transfieren fuera del EEE, se aplican mecanismos como:

• Cláusulas contractuales estándar de la UE (SCC)
• Transferencia a países con nivel adecuado de protección

7. Conservación de datos

El periodo de conservación depende del objetivo y la normativa aplicable:

• Datos de transacciones y financieros: según ley vigente
• Otros datos: eliminados o anonimizados tras cumplir la finalidad

8. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer:

• Acceso, rectificación o supresión de datos
• Limitación u oposición al tratamiento
• Portabilidad de datos
• Retiro del consentimiento

Las solicitudes se pueden enviar mediante los canales de contacto proporcionados.

9. Contacto

Dirección: 2105 EDDY SCANT CITY RD, ARAB, AL, 35016

Teléfono: +1 (845) 505-8985

Correo electrónico: boutique@roomlena.com

Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

10. Actualización de la política

La política puede actualizarse ante cambios legales o de servicios.
Las modificaciones aplican desde su publicación en el sitio web.