1. Ámbito geográfico
Los pedidos se entregan en:
- España peninsular.
- Territorios españoles, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No se realizan envíos fuera del territorio español.
2. Gastos de envío e impuestos
- Pedidos con importe ≥ 163,44 €: envío sin coste adicional.
- Pedidos con importe < 163,44 €: coste de envío de 8,58 €.
Información adicional:
- Todos los precios incluyen el 21% de IVA vigente en España.
- Los pedidos se envían bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
- El importe a abonar corresponde al mostrado en la página de pago y se considera definitivo.
3. Procesamiento y tiempos de entrega
- Pedidos pagados antes de las 18:00 h: procesamiento el mismo día.
- Pedidos pagados después de las 18:00 h o durante fines de semana/festivos: procesamiento al siguiente día hábil.
- Envío tras procesamiento: 1–3 días hábiles.
- Tiempo estimado de entrega: 6–13 días hábiles desde el envío, sujeto a ubicación y procesos aduaneros.
Factores que pueden afectar los plazos: condiciones meteorológicas extremas, días festivos, interrupciones logísticas o variaciones en procesos aduaneros.
4. Transportistas
Los pedidos se entregan mediante DHL, FedEx o UPS.
5. Confirmación de envío y seguimiento
Tras el despacho del pedido se proporciona:
- Número de pedido.
- Información del transportista.
- Método para seguimiento del envío.
6. Recepción y gestión de incidencias
Al recibir el pedido se recomienda:
- Revisar el estado del embalaje.
- Documentar y notificar al transportista cualquier anomalía.
En caso de daños, pérdida o no entrega del producto, se puede enviar documentación y explicación mediante los canales de contacto.
7. Información de dirección y fallos de entrega
Si la entrega falla por información incorrecta o incompleta:
- El paquete puede ser devuelto.
- Los costes asociados se gestionan según la situación concreta.
Se recomienda verificar la dirección antes de enviar el pedido.
8. Modificación y cancelación de pedidos
- Antes del envío (hasta 72 horas desde la confirmación): se puede solicitar modificación o cancelación.
- Una vez que el pedido haya sido enviado, no se permite cancelarlo; sin embargo, se puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
9. Contacto
Dirección: 7713 UDINE AVE, ORLANDO, FL, 32819
Teléfono: +1 (845) 505-8985
Correo electrónico: sav@furniverona.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
